Políticas de Devolución y Cancelaciones

POLITICA DE DEVOLUCION Y CANCELACIONES OLIO FINO TASTING ROOM

 

ENVIO Y MANEJO DE LOS PRODUCTOS:

 

OLIO FINO utiliza terceros para el envío de sus productos en la Republica Mexicana y por tanto los tiempos de transito de los productos son tomados de acuerdo a los tiempos de tránsitos dados por las compañías transportistas, el cual se estima en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

 

Las ordenes recibidas son enviadas dentro de las 48 horas posteriores a su recepción, excepto los fines de semanas y días festivos.

 

DEVOLUCION DE PRODUCTOS

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante, por tal razón para productos que han sido dañados durante el transporte, favor enviar un reporte dentro de las 48 horas de recibido, incluyendo fotos de cómo fue recibido y la descripción del daño. Enviar este reporte a info@oliofino.com y estaremos procesando su reporte en un periodo no mayor de 72 horas.

Estaremos devolviendo su dinero mediante la transferencia electrónica, si su pago fue en efectivo o en caso de pagos con tarjetas, se podrá reembolsar a la misma, siempre y cuando el banco lo autorice y se haya sido solicitado en el mismo mes del cargo.

 

Si la solicitud de la devolución fuese extemporánea, el reembolso será en efectivo o por transferencia bancaria

 

Para productos comprados en nuestras tiendas, solo se procesaran las devoluciones dentro de los 7 días posterior a su compra, con su tiquete de compra y que los productos sean regresados en su empaque original, que no sean rellenados y que no estén abiertos (capsula sellada)

 

CANCELACION DE ORDENES EN LINEA O TELEFONICAS.

Se procederá con la cancelación de su orden pero los gastos de envío y retorno del producto no serán reembolsados y se cobrara un 15% del total de la orden por gastos de manejo administrativo y de inventarios.

 

Atentamente,

 

 

Olio Fino Tasting Room

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